L'assegurança es confirma automàticament. Si has avançat algun import, rebràs un correu electrònic als pocs minuts de finalitzar la reserva amb la informació de la teva pòlissa. En reserves amb tarifa flexible, el correu amb la informació de la pòlissa, el rebràs el mateix dia d'arribada a l' hotel.

L'assegurança cobreix a qui realitza la reserva i als acompanyants. MOLT IMPORTANT! Perquè els teus acompanyants quedin totalment coberts és imprescindible que els afageixis a la reserva al web https://app.flexmyroom.com/es/ o en cas contrari no tindrem manera d' identificar-los. Si estàs realitzant la reserva per a una tercera persona t'has d'assegurar que quedi inclosa en la pòlissa a través d'https://app.flexmyroom.com/es/

Els clients que no es presentin, perdran el dret a qualsevol reclamació, perdent així el diners dipositats en el moment de realitzar la reserva o bé se li carregaran les despeses de cancel·lació contractats en el moment de realitzar la reserva.

Davant de qualsevol incidència, el primer que has de fer és informar immediatament a la companyia d'Assegurances. Després, disposaràs de fins a 2 anys per a presentar la documentació acreditativa.

Les següents quantitats indiquen el màxim que l'asseguradora reemborsarà despeses d'anul·lació de viatge fins a 10.000 €

En el mateix moment de patir la incidència, sigui l'hora que sigui, truca al telèfon d'assistència (+34 93 300 10 50) perquè t'indiquin els passos a seguir per solucionar el teu problema.

Recuperaràs el cost de cancel·lació de la reserva sempre i quan s'ajustin a alguna de les 25 CAUSES que es detallen en les condicions generals de la pòlissa. Aquí te les indiquem: 1. A causa de la mort, l'hospitalització com a mínim d'una nit, malaltia greu o accident corporal greu de: a) De l'assegurat o d'algun dels seus familiars, entenent per aquest el que s'estableix a les condicions generals de la pòlissa. b) D'algun dels familiars, del cònjuge o parella de fet o persona que com a tal convisqui permanentment amb l'assegurat, entenent per familiars segons el que s'estableix a les condicions generals de la Póliza. c) De la persona encarregada durant el viatge de l'assegurat, de la custòdia, a la residència habitual, dels fills menors d'edat o disminuïts. d) D'el substitut directe de l'Assegurat, al seu lloc de treball, sempre que aquesta circumstància impedeixi a aquest la realització del viatge per exigència de l'Empresa de la qual és empleat. 2. Convocatòria de l'assegurat com a part, testimoni o jurat en un Tribunal Civil, Penal, Laboral. 3. La convocatòria com a membre d'una mesa electoral per a les eleccions d'àmbit estatal, autonòmic o municipal. 4. La Presentació a exàmens d'oposicions oficials convocades a través d'un organisme públic amb posterioritat a la subscripció de l'assegurança. Aquesta presentació pot ser tant en qualitat d'opositor o com a membre de tribunal. 5. Els danys greus ocasionats per incendi, explosió, robatori o per la força de la natura, a la seva residència principal o secundària, o al seu local professional si l'assegurat exerceix una professió liberal o dirigeix ​​una empresa i fos necessària imperativament la seva presència. 6. A causa de l'acomiadament laboral de l'assegurat. En cap cas entrarà en vigor aquesta garantia per terme del contracte laboral, renúncia voluntària o per la no superació del període de prova. En tot cas, l'assegurança s'ha d'haver subscrit abans de la comunicació escrita per part de l'Empresa a treballador. 7. La incorporació a un nou lloc de treball, en una empresa diferent de la que exercia la feina, amb contracte laboral superior a sis mesos i sempre que la incorporació es produeixi amb posterioritat a la inscripció de el viatge i, per tant, a la subscripció de l'assegurança. 8. Declaració de la renda realitzada paral·lelament, efectuada pel Ministeri d'Economia i Hisenda que doni com a resultat un import a pagar per l'assegurat superior a 600 €. 9. Acte de pirateria aèria, terrestre o naval que impossibiliti a l'assegurat iniciar el seu viatge a les dates previstes. 10. Crida per a intervenció quirúrgica de l'assegurat, així com de proves mèdiques prèvies a aquesta intervenció. (Inclou trasplantament d'òrgans com a receptor o donant). 11. Crida per a proves mèdiques de l'assegurat o familiars de primer o segon grau, realitzades per la Sanitat Pública amb caràcter d'urgència, sempre que estiguin justificades per la gravetat de el cas. 12.Complicacions greus en l'estat l'embaràs que, per prescripció mèdica, obliguin a fer repòs o exigeixin l'hospitalització de l'assegurat, el seu cònjuge, o parella de fet o persona que com a tal convisqui permanentment amb l'assegurat, sempre que aquestes complicacions s'hagin produït després de la contractació de la pòlissa i posin en greu risc la continuïtat o el necessari desenvolupament de dit embaràs. 13. Part prematur de l'assegurada. 14. Retenció policial de l'assegurat, ocorreguda amb posterioritat a la subscripció de l'assegurança, que coincideixi amb les dates de el viatge. 15. Citació judicial per al tràmit de divorci que es produeixi amb posterioritat a la subscripció de el viatge i coincideixi amb la data d'aquest. 16. Requeriment de forma urgent per incorporar-se a les forces armades, a la policia o als serveis de bombers, sempre que es notifiqui la incorporació amb posterioritat a la subscripció de l'assegurança. 17. Quarantena mèdica a conseqüència d'un succés accidental. 18. inesperada trucada per a trasplantament d'òrgans de l'assegurat o familiar. 19. Signatura de documents oficials en les dates de el viatge, exclusivament davant l'Administració Pública. 20. Lliurament d'un nen en adopció, que coincideixi amb les dates previstes de viatge. 21. La declaració oficial de zona catastròfica en el lloc de residència de l'ASSEGURAT o al lloc de destinació de el viatge. També queda cobert per aquesta garantia la declaració oficial de zona catastròfica del lloc de trànsit cap a la destinació, sempre que aquest sigui l'únic camí pel qual accedir-hi. 22. Declaració judicial de suspensió de pagaments d'una empresa que impedeixi a l'ASSEGURAT el desenvolupament de la seva activitat professional. 23. Robatori de documentació o equipatge que impossibiliti a l'ASSEGURAT iniciar el viatge. 24. Anul·lació de la persona que ha d'acompanyar l'assegurat en el viatge, inscrita a la mateixa temps que l'assegurat, i assegurada pel mateix contracte, sempre que l'anul·lació tingui el seu origen en una de les causes enumerades anteriorment i, a causa d'això, l'Assegurat hagi de viatjar sol. 25. Anul·lació d'un familiar de l'assegurat que ha d'acompanyar l'assegurat en el viatge, inscrit a el mateix temps que l'assegurat, i assegurat per aquest mateix contracte, sempre que l'anul·lació tingui el seu origen en una de les causes enumerades anteriorment.

Pots cancel·lar la reserva i sol·licitar el reemborsament segons les condicions de cancel·lació de la pòlissa. T'indiquem els PASSOS A SEGUIR: 1. Cancel·la la reserva a l'hotel i sol·licita la factura de l'import prepagat. 2. Posa't en contacte amb l'asseguradora partes@arag.es, adjuntant la factura de l'hotel i el justificant de l'motiu de cancel·lació. A més hauràs d'indicar el número de pòlissa juntament amb les teves dades personals (nom i cognoms). 3. L'asseguradora, després de revisar tota la documentació aportada, contactarà amb tu a la major brevetat. (Dit reemborsament es realitzarà ÚNICAMENT quan la causa de la cancel·lació estigui prevista en algun dels 25 motius enumerats anteriorment). En cas de dubte, pots contactar amb l'asseguradora, a través del telèfon +34 93 300 10 50. Recorda que per a poder identificar-te has d'indicar el teu número de pòlissa.

Les següents quantitats indiquen el màxim que l'asseguradora reemborsarà. Assistència mèdica i sanitària 30.000 € - Despeses odontològiques: 250 € Repatriació o transport sanitari de ferits o malalts: La totalitat del cost - Repatriació o transport dels altres assegurats: La totalitat del cost - Desplaçament d'un familiar o acompanyant en cas d'hospitalització: 1-Despeses de desplaçament: La totalitat del cost. 2-Despeses d'estada del familiar o acompanyant desplaçat en cas d'hospitalització: 500 € (50 € x 10 dies). 3- Despeses d'estada d'el familiar o acompanyant no desplaçat a cas d'hospitalització: 1.500 € (150 € x 10 dies) - Convalescència en hotel: 1.500 € (150 € x 10 dies) Repatriació o transport de l'assegurat mort: La totalitat del cost, Retorn anticipat per defunció d'un familiar: La totalitat del cost - Retorn anticipat per hospitalització d'un familiar: La totalitat del cost Retorn anticipat per sinistre greu a la llar o local professional de l'assegurat: La totalitat del cost - Pèrdua de serveis contractats i no gaudits a conseqüència de hospitalització: 500 € -Enviament de xofer professional: La totalitat del cost -Servei de Teleconsulta Mèdica: INCLÒS -Reemborsament de vacances no gaudides: 3.000 €

El procés que has de seguir és molt similar al de cancel·lació. Has de cancel·lar la reserva i sol·licitar el reemborsament de les vacances no gaudides segons les condicions de la pòlissa. T'indiquem els PASSOS A SEGUIR: 1. Cancel·la la reserva a l'hotel i sol·licita la factura de les nits no disfrutadas.2. Posa't en contacte amb l'asseguradora partes@arag.es, adjuntant la factura de l'hotel i el justificant del motiu de cancel·lació i sortida anticipada. A més hauràs d'indicar el número de pòlissa juntament amb les teves dades personals (nom i cognoms). 3. L'asseguradora, després de revisar tota la documentació aportada, contactarà amb tu a la major brevetat. (Obtindràs el reemborsament de les vacances no gaudides sempre que compleixis amb alguna de les 25 CAUSES que es detallen en les condicions generals de la pòlissa).

Fins 30.000 € de les despeses corresponents a la intervenció dels professionals i establiments sanitaris requerits per a l'atenció de l'assegurat, malalt o ferit, sempre que aquesta intervenció s'hagi efectuat de conformitat amb l'equip mèdic de l'Assegurador.

Quan necessitis fer ús de la mateixa, has de posar-te en contacte amb la central d'assistència +34 93 300 10 50 perquè t'indiquin com procedir i a quin centre mèdic o hospital dirigir-te. En els centres concertats amb la companyia, aquesta pagarà les despeses directament, en la resta, hauràs d'abonar la factura que et serà reemborsat posteriorment.